Política de reembolso
Envíos y devoluciones
1. Envío
Los gastos de envío aparecerán al añadir un artículo al carro de la compra, elige la opción de envío que prefieras.
Tiempo de procesado hasta que enviamos el pedido.
El tiempo que tardamos en preparar el paquete, procesar el pedido y entregarlo a la empresa de mensajería:
- Artículos de Disneyland Paris con stock, llaveros, pegatinas, imanes, Tote Bag, Funko: 48 horas hábiles
- Preventa, encargos, reservas y ropa: fecha indicada en la descripción del artículo o entre 4 y 6 semanas
- Cajas temáticas y sorpresa: 3 - 5 semanas
Opciones de envío
1. Certificado: Correos/Correos Express: Tiempo de procesado (48 horas hábiles) + Entrega en 1/ 3 días hábiles
2. Punto Pack / In Post: Tiempo de procesado (48 horas hábiles) + Entrega en oficina In Post en 3 - 8 días hábiles
Envíos a Baleares
Enviamos a Baleares a través de In Post.
2. Información importante:
Si cuando recibes la mercancía observas que el embalaje está roto o abollado, o que el precinto ha sido manipulado, es recomendable que al firmar la nota de entrega del transporte lo hagas constar en el campo de observaciones.
IMAGENES PRODUCTOS
En algunos casos las imágenes de los productos son bocetos que nos facilitan los fabricantes o mayoristas. Estos productos, incluidos los que disponen de foto real, pueden sufrir pequeños cambios en el diseño y no se aceptará como motivo de devolución. Los productos siempre cumplen con las guías de estilo y diseño que proporciona el propietario de la licencia.
3. Cancelaciones:
Puedes cancelar tu pedido durante los 15 minutos siguientes al pago.
4. Devoluciones:
Tienes 14 días para devolver el producto. El reembolso se realizará de las misma manera que se haya hecho el pago, se realizará el reembolso del artículo que devuelvas. Deberás enviarnos el artículo, pagando los gastos de envío que correspondan y en un plazo máximo de 14 días desde que recibiste el artículo.
Una vez recibamos el artículo en perfecto estado, con el embalaje original intacto y sin haber sido usado, procederemos a reembolsar el importe pagado por el cliente respetando el método de pago que utilizaste.
Importante: Los productos promocionales y regalos que acompañan a un pedido deberán ser devueltos junto con el resto de los artículos en caso de que solicites la devolución de ese pedido.
Excepciones:
- No aceptamos devoluciones de ENCARGOS y RESERVAS de artículos de Disneyland París. Estos artículos han sido comprados exclusivamente para ese encargo personalizado.
- No aceptamos devoluciones de artículos de temporadas: Halloween y Navidad.
CAJAS Y SOBRES SORPRESA, CAJAS TEMÁTICAS, TARJETAS REGALO Y VALES PERSONALIZADOS
Debido al carácter personalizado de los productos, y en cumplimiento del artículo 45 de la Ley 7/1996 sobre Comercio Minorista, NO procederá derecho de devolución.
